Återbetaling- & returpolicy
Översikt
Vår retur- och återbetalning policy gäller i 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en fullständig återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i sin originalförpackning.
För att slutföra din retur krävs ett kvitto eller bevis på köp.
Vänligen skicka inte tillbaka din vara till tillverkaren.
Delvisa återbetalningar
Det finns vissa situationer där endast en delvis återbetalning kan beviljas:
Alla varor som inte är i sitt originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela att vi har tagit emot din vara. Vi meddelar dig även om din återbetalning godkänns eller avslås.
Om återbetalningen godkänns kommer den att behandlas och ett belopp kommer automatiskt att återbetalas till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalning
Om du ännu inte har fått en återbetalning, vänligen gör följande:
Kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta ditt kreditkortsföretag – det kan ta ett tag innan återbetalningen registreras officiellt.
Kontakta din bank – det kan finnas en handläggningstid innan återbetalningen syns.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@svgvvs.se.
Reavaror
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror återbetalas inte.
Byten
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta en vara mot samma produkt, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@svgvvs och skicka din vara till: Sippvägen 28, 18363 Täby.
Returer – Frakt
För att returnera din produkt, skicka den till: Sippvägen 28, 18363 Täby.
Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader vid en retur. Fraktkostnader är ej återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det tar att få den bytta produkten levererad variera.
Om du returnerar en dyrare vara kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi kommer att ta emot din returnerade vara.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på info@svgvvs om du har frågor om återbetalningar och returer.
